サービス？それともシステム？
2010/07/06
皆さんこんにちは！
昨日、今日とちょっと晴れ間が続きましたね。
会社から見る風景にもお布団を干されているご家庭がかなり見受けられました。
さて、先週の土曜日の朝のことですが、かなりのどしゃ降りでした。
通勤途中で川端三条の交差点で信号待ちをしていると、タクシーを止めようとしている
女性がいました。
ようやくタクシーが止まり、彼女は急いで傘をたたんで、すぐに乗る体勢でしたが、なかなかドアが開きません。
ん・・？
と思って見ていると、某タクシー会社のサービスで運転手が降りてきてドアを開けるパターンでした。
結果、運転手さんがドアを開けるまで3～4秒ほどのロスがあったため、急いで傘をたたんだ女性は、びしょぬれになってしまいました。
なんぼなんでも、それはないやろ！考えたら分かるやろ！と心の中で思いました。
と、同時に、サービスを徹底するシステムも、時と場合によってはマイナスに働くのだなと、どちらかと言うとシステムが好きな私は考えさせられました。
いかに、相手の状況とかを配慮して行動することを忘れてはいけませんね！
私も気をつけます！！
